Ten en cuenta que las tarifas basic, light y classic no son reembolsables
Si solicitas un reembolso voluntario de los trayectos no utilizados en estas tarifas, únicamente se te reembolsará los impuestos que apliquen de acuerdo con las condiciones legales de cada país.
Sabemos que existen diferentes razones por las cuales podrías solicitar un reembolso. Ingresa la información de tu reserva, tiquete o servicio adicional, y elige la causa que más se ajuste a tu caso. Ten en cuenta lo siguiente:
- Las condiciones de reembolso de tu tiquete y servicio adicional están sujetas a tu tipo de tarifa. Conoce las condiciones de cada tarifa.
- El reembolso del servicio adicional puede solicitarse únicamente con el reembolso del tiquete. Solo en caso de afectación operacional que impida la prestación del servicio comprado, solicita el reembolso de forma independiente. En ese caso ingresa únicamente el número de servicio adicional (EMD). Conoce más información.
- Debido a procesos bancarios, los recursos pueden tardar hasta 30 días calendario posterior a la fecha de pago en aparecer reflejados en tu estado de cuenta.
- Para solicitar el reembolso de tu tiquete con millas lifemiles, comunícate con nuestro Contact Center.
- Si compraste tu tiquete a través de una agencia de viajes, debes solicitar tu reembolso directamente con ellos.
- Ten en cuenta que debes abstenerte de adjuntar documentos o información sensible, como extractos bancarios o fotografías de tu tarjeta de crédito.
- Una vez confirmada tu solicitud de reembolso, no es posible anular la transacción. Recuerda que, al solicitar el reembolso de un tiquete, se cancelarán todos los trayectos no volados asociados a la reserva.
