As tarifas basic, light e classic não são reembolsáveis
Se você solicitar um reembolso voluntário para os trechos não utilizados nessas tarifas, apenas os impostos aplicáveis serão reembolsados a você, de acordo com as condições legais de cada país.
Sabemos que existem diferentes razões para pedir um reembolso. Por favor, insira as informações de sua reserva, bilhete ou serviço adicional e escolha o motivo que melhor se adapta ao seu caso. Observe o seguinte:
- As condições de reembolso do seu bilhete e serviço adicional estão sujeitas ao seu tipo de tarifa. Conheça as condições de cada tarifa.
- O reembolso do serviço adicional pode ser solicitado apenas junto com o reembolso do bilhete. Somente em casos de problemas operacionais que impeçam a prestação do serviço adquirido, você pode solicitar o reembolso de forma independente. Nesse caso, insira apenas o número do serviço adicional (EMD). Saiba mais informações.
- Devido a processos bancários, os recursos podem levar até 30 dias corridos após a data de pagamento para aparecerem refletidos em seu extrato.
- Para solicitar o reembolso do seu bilhete com milhas lifemiles, entre em contato com nosso Contact Center.
- Se você comprou seu bilhete por meio de uma agência de viagens, deve solicitar o reembolso diretamente com eles.
- Lembre-se de abster-se de anexar documentos ou informações sensíveis, como extratos bancários ou fotografias do seu cartão de crédito.
- Uma vez confirmada sua solicitação de reembolso, não é possível anular a transação. Lembre-se de que, ao solicitar o reembolso de um bilhete, todos os trechos não voados associados à reserva serão cancelados.
